Homsest, 1. märtsist algab hea teeninduse kuu, mis asetab tähelepanu keskmesse teeninduse kvaliteedi ja teenindaja elukutse väärtustamise ning on üks osa “Hea teenindusega linna” projektist.

Hea teenindusega linna projektijuht Liina-Jaanika Seisler ütles, et kuigi teenindus on tähtis teema aastaringselt, on märtsis põhjust pöörata sellele erilist tähelepanu.
“Märtsis on kõigil linnakodanikel võimalus ise kaasa aidata Tartu muuutmisele hea teenindusega linnaks. Selleks pole vaja teha muud, kui olla teeninduse suhtes tähelepanelikum ning kiitusega mitte koonerdada”, selgitas Seisler.

Hea teeninduse kuul toimub kampaania “Kiida teenindajat!”, mille käigus juhitakse klientide tähelepanu heale teenindusele ning kutsutakse neid positiivset tagasisidet andma. Kiitusi saab jagada sms-i teel, internetis või asutuses kohapeal, märgates selleks paigaldatud naeratava näoga postikasti. Kuu jooksul enim kiitust kogunud organisatsioonid saavad tunnistuse ja kvaliteedimärgi “Kliendid kiidavad!”.

Märsis leiab aset veel Tartu parima teenindaja valimine. Konkursil pannakse proovile teenindajate inimesetundmine ja suhtlemisoskus, neid hindab professionaalidest koosnev žürii ning parimad saavad auhinnad.

Hea teeninduse kuu kulmineerub Tartu hea teeninduse päevaga 30. märtsil, kus kuulutatakse välja ka Tartu parimad teenindajad.


Tartu linnavalitsus algatas Hea teenindusega linna projekti eesmärgiga pakkuda linnakodanikele ja külalistele alati sõbralikku teenindust ning olla sellisena eeskujuks nii ettevõtjatele kui teistele Eesti linnadele.

Vaata lisaks:

http://www.tartu.ee
http://www.heateenindus.ee



Liina-Jaanika Seisler
Hea teenindusega linna projektijuht
7 361 171, 52 12 061