Seminaril räägiti teenuste disainist avalike teenuste arenduses
8. detsember 2021 / Novembri eelviimasel teisipäeval toimus Tartu Linnavalitsuse ja Tartu Ülikooli ühisseminar "Probleemist prototüübini - koostööst ja kaasamisest Sandbox programmi näidete toel", mille fookuses oli teenuste disain avalike teenuste arenduses, samuti sisulisema koostöö ergutamine Tartu Ülikooli ja linnavalitsuse osakondade vahel.
Sandbox on disainmõtlemise ja digitootejuhtimise õppeprogramm Tartu Ülikooli magistrantidele, mis pakub tudengitele võimalust omandada uusi erialateadmisi ja praktiseerida oma oskusi partnerettevõtete päriselulisi lähteülesandeid lahendades ja seeläbi reaalset väärtust luues.
Linnavalitsus on programmi partnerettevõtte rollis olnud juba korduvalt ja varasematel semestritel osalenud erinevatest valdkondadest ülesandepüstitustega. Näiteks on sel viisil välja töötatud nõudetranspordi rakenduse prototüüp. Möödunud kevadsemestril aga disainisid tudengid digilahenduse, kuidas kaasata eelkõige Tartus elavaid noori huvituma ja panustama enda elukeskkonna arengusse. Viimase kohta tegi ettekande ka vastavas töögrupis osalenud üliõpilane. Seda kogemuslugu hindasid seminaril osalejad kõige enam huvipakkuvaks teemaks ja prototüüpi väga vajalikuks rakenduseks.
Lisaks tutvustas Sandboxi projektijuht põhjalikumalt Sandboxi toimimispõhimõtteid, meeskonda ning koostööala saamislugu Delta majas. Samuti rääkis seminaril Eesti Rahva Muuseumi esindaja oma programmis osalemise kogemusest. Teemaga on tihedalt seotud ka rahvusvaheline kogemuste vahetamise projekt BETTER, kus linnavalitsus osaleb partnerina. Linnavalitsuse projektijuht lisas tähelepanekuid ja mõtteid partneritelt seoses avalike teenuste disaini ja probleemipõhise lähenemisega.
Teenuste disain ehk lihtsamalt teenuste arendamine kasutaja vajadustest ning probleemist lähtudes ei ole oma olemuselt midagi uut. Samas rakendatakse avalikus sektoris seda endiselt üsna vähesel määral. Seminari eesmärk oli tutvustada linnavalitsuse töötajatele, kus ja kuidas on seda vägagi kasulikku lähenemist siiani rakendatud. Teisalt algatada ka arutelu, kuidas neid põhimõtteid igapäevatöösse rohkem juurutada, sealhulgas koostöös ülikooli õppeprogrammidega.
Viimati muudetud 08.12.2021
