Сеть велопроката

Компания Bewegen Technologies Inc. завершила предоставление услуги по управлению тартуским велопрокатом. В связи с этим у тартуского велопроката возникли настолько масштабные сбои, что город Тарту был вынужден временно прервать услугу.

Город Тарту закрыл велопрокат 24 мая в 17.00 для всех пользователей. С этого времени прокат велосипедов не работает, но вечером сохранялась возможность вернуть в док уже взятые в прокат велосипеды.

После того, как горуправа Тарту узнала об экономических проблемах компании Bewegen, она активно занималась поиском новой системы управления, необходимой для функционирования услуги велопроката. На данный момент подходящее решение найдено, и, по предварительной оценке, при его поддержке услуга может быть возобновлена 7 июня.

Город Тарту приносит извинения за возникшую неприятную ситуацию и в ближайшее время предложит решения для компенсации неудобств, связанных с прерыванием услуги. Благодарим всех активных пользователей велопроката и надеемся на понимание.

Городская управа Тарту возместит пользователям временное прерывание услуги тартуского велопроката. Все владельцы действующих билетов сроком на один месяц, три месяца или год получат право бесплатного проезда в автобусе до конца июня и бесплатного пользования велопрокатом на один месяц. Купившим краткосрочные билеты будут возвращены деньги за билеты.

Пользователи тартуского велопроката, купившие билет на 30 дней, 90 дней или годовой билет, получат в качестве компенсации из-за прерывания услуги право бесплатного проезда в автобусе до конца июня 2023 года. Владельцам периодических билетов по электронной почте будет отправлен QR-код, по которому при входе в автобус можно будет зарегистрировать свой проезд у валидатора. Это можно сделать с помощью мобильного телефона или кода, распечатанного на бумаге.

Помимо этого, пользователи, купившие билет на 30 дней, 90 дней или годовой билет, получат право бесплатного пользования велопрокатом в течение одного месяца. Владельцам билетов по электронной почте будет отправлен код, по которому можно получить бесплатный месячный билет на сайте велопроката или в мобильном приложении, когда истечет срок действующего периодического билета. Срок действия кода – один год. Такая же компенсация распространяется и на владельцев единого билета для проезда в автобусе и пользования велопрокатом.

Если бесплатное продление права на проезд, связанное с периодическим билетом, пользователю не подходит, то городская управа возвратит пропорциональную часть стоимости периодического билета в соответствии с неиспользованным временем. В этом случае иные компенсации не применяются. О том, как ходатайствовать о возврате денег за билет, городская управа сообщит пользователям, купившим периодический билет (30 дней, 90 дней, год), по электронной почте.

Пользователям, купившим часовой билет, дневной билет или пятидневный билет, компенсируется стоимость билета, если срок действия билета истек во время прерывания услуги велопроката – с 17.00 24 мая до возобновления оказания услуги. Для компенсации стоимости билета самим пользователям не нужно ничего делать.

Прерывание услуги велопроката связано с экономическими проблемами поставщика услуги, канадской компании Bewegen Technologies Inc., из-за чего компания прекратила оказывать техническую поддержку системе управления тартуского велопроката. В связи с этим у тартуского велопроката возникли настолько масштабные сбои, что город Тарту был вынужден с 24 мая временно прервать услугу. После того, как горуправа Тарту узнала об экономических проблемах компании Bewegen, она активно занималась поиском новой системы управления, необходимой для функционирования услуги велопроката. На данный момент подходящее решение найдено, и, по предварительной оценке, при его поддержке услуга может быть возобновлена с 7 июня.

Служба поддержки клиентов велопроката: тел. 1789, [email protected]

В начале июня начал работать также сайт велопроката (ratas.tartu.ee) и мобильное приложение (Tartu Smart Bike).

8 июня 2019 году в Тарту открылась сеть проката велосипедов, состоящая из 750 велосипедов и 69 парковок, расположенных по всему городу.

В велопрокате используются современные электровелосипеды нового поколения, которые снабжены электромотором и способны в режиме реального времени обмениваться информацией со всей системой велопроката. Это обеспечивает нам сведения о том, где находится каждый велосипед, и если с ним что-то случится, мы об этом узнаем. С помощью установленного на велосипеды программного обеспечения пользователи могут собрать статистику поездок, проверить скорость езды, проделанную дистанцию и т. п.

Велосипеды Smart Bike – это важная часть образа жизни умного города. Одна из важнейших задач города Тарту – способствовать развитию экологически чистых способов передвижения. Велопрокат помогает нам снизить автомобильную нагрузку, побудить людей больше двигаться и сохранить возможность добраться в любой уголок Тарту за 15 минут. Smart Bike – это не просто грамотно спланированная и основанная на реальных данных сеть велопроката, но и стиль жизни, который ценят жители и гости города.

Проката велосипедов состоит из 750 велосипедов и 69 парковок, расположенных по всему городу. 510 велосипедов – электрические, и остальные 240 – обычные велосипеды.

Электрическими велосипедами велопроката будет довольно легко пользоваться, электродвигатель запускается от кручения педалей, и дополнительных устройств управления у велосипеда нет. Электровелосипеды будут находиться в прокате до прихода заморозков, и в холодное время в обращении будут только обычные велосипеды.

Систему велопроката поставляет в Тарту канадская компания Bewegen Technologies Inc, которая выиграла госзаказ, организованный прошлой весной.

Для аренды велосипеда у пользователя должен быть действующий и активированный cовместной билет на общественный транспорт или следует купить периодический билет системы велопроката. Автобусную карту можно активировать в инфоотделе Тартуской городской управы или на автобусе при первой езде.

Пользователю потребуется создать в интернете или мобильном приложении учетную запись для сети велопроката и привязать ее к банковской карточке с возможностью интернет-платежей.

Для разблокировки велосипеда можно использовать как автобусную карточку, так и мобильное приложение.

При возврате велосипеда его следует оставить на любой парковке и убедиться, что велосипед хорошо закрыт на замок. Если на парковке нет свободных мест, то велосипед можно пристегнуть дополнительным замком.

Если у пользователя имеется право на бесплатный проезд в тартуском городском автобусе или у него куплен cовместной билет на общественный транспорт, то отдельный билет на велопрокат покупать не нужно, но персональную автобусную карточку следует привязать к системе велопроката, чтобы можно было проверить наличие билета.

Если периодический билет имеется, то каждое использование велосипеда до 60 минут будет бесплатным, а каждый следующий начатый час стоит 1 евро.

Если нет активного cовместного билета на общественный транспорт, то потребуется приобрести часовой, дневной, 5 дневной, месячный, 90 дневной или годовой билет велопроката, которые согласно нынешним планам будут стоить соответственно 2, 5, 10, 12, 30 и 60 евро.

Максимальное время пользование велосипедом – 5 часов, и после этого применяется плата за просрочку 80 евро.

​

*По регистру народонаселения прописка в городе Тарту, в Лууня или в Тарту валд.

Единый билет дает право проезда на общественном транспорте в пределах города Тарту и позволяет пользоваться системой велопроката в Тарту (Tartu Rattaringlus).

• Льготныйе групы: ребенок (7-19 лет), маладой (20-26 лет), устарелый (64 и старше), лица с глубокой степенью инвалидности.
• Билеты со скидкой применяются с персонализированной автобусной картой.

На всех парковках  установлены информационные доски с точными указаниями, как пользоваться велосипедом и сколько стоит пользование.

В начале июня начал работать также сайт велопроката (ratas.tartu.ee) и мобильное приложение (Tartu Smart Bike). До этого времени дополнительную информацию можно получить на странице Тарту в интернете www.tartu.ee/rattaringlus.

Услугу велопроката организует городское подведомственное учреждение Tartu Linnatransport, начавшее работу 1 апреля, где на работу были взяты также техники, которые будут заниматься транспортировкой велосипедов между разными парковками и ремонтом велосипедов. Если при использовании велосипедов возникнут вопросы, то можно позвонить по инфотелефону и спросить помощь.